Нельзя автоматизировать хаос...
рус
... и у вас есть свой сайт!
конструктор сайтов Имасайтер:
просто, понятно, недорого, надежно
Интернет магазины на сегодняшний день являются одним из лучших каналов продаж, при этом весьма удобным и малозатратным. Однако, мало просто назвать сайт в интернете "интернет магазином", и он действительно станет таковым в полном смысле этого слова. Профессиональный интернет магазин имеет ряд существенных характеристик, которые и позволяют ему выполнять свое назначение.
Чем же отличается профессиональное создание интернет магазина от непрофессионального?
Профессиональное создание интернет-магазина под ключ предполагает как включение определенных функциональных свойств, так и юзабилити (удобство интерфейса для потенциальных клиентов). Внимание к мелочам, как и везде, играет здесь существенную роль. Повышенные требования к безопасности (особенно если это интернет магазин с онлайн оплатой) и обязательно качественный хостинг, ведь даже 10 минут неработоспособности сайта - это риск потери иногда одного, а иногда и сотни потенциальных клиентов.
В зависимости от различных условий (продаете товары или услуги, виртуальный товар или материальный с доставкой, часто заказываемые товары широкого потребления либо эсклюзивные дорогие, широкая региональная сеть либо единственный офис, и так далее), разработка интернет магазина под ключ предусматривает следующие функциональные возможности:
| Функционал | Важные мелочи |
|---|---|
| Каталог продукции | Для изображений товара - их маленькие превью, подгружать большую (оригинальную) картинку только по запросу пользователя. |
| Наличие корзины на сайте, возможность онлайн заказа (собственно, это основной признак, по которому сайт классифицируют как интернет магазин) |
Возможность положить товар в корзину без перезагрузки страницы. Блок корзины с краткой информацией о текущем состоянии корзины (хотя бы общая сумма заказа) на каждой или почти каждой странице с кнопкой оформления заказ. Возможность оформить заказ без регистрации на сайте (быстрый заказ). |
| Учет заказов на стороне администраторов/менеджеров сайта | Хранение в БД, а не только отправка письма с заказом. Информация о состоянии каждого заказа (оформлен, подтвержден, отправлен, оплачен и так далее). Возможность поиска по различным параметрам заказа. Архив завершенных заказов. Дифференциация доступа к заказам в зависимости от прав доступа пользователей. |
| Складской учет (если товары хранятся на складе) |
Отображение на сайте наличия товара на складе. Автоматическое резервирование товаров при оформлении заказа и списание при отправке либо возврат при отмене заказа. |
| Обратная связь |
Уведомления клиентов о важных изменениях в заказе (заказ подтвержден и можно оплатить, товар отправлен). Максимально возможные варианты связи клиентов с администрацией (менеджерами), легкость нахождения информации по контактам. |
| Дизайн | Не перегружать дизайн яркими картинками в случаях, если сами товары имеют достаточно яркие изображения. |
| Прочее | Минимум, а лучше полное отсутствие всплывающих окон (и прочих блокирующих элементов), также "красивых" выпадающих меню, "тяжелых" элементов дизайна и верстки (требуется обеспечение быстрой загрузки), оптимизация программного кода. Флеш категорически неприемлем. |
Профессиональное создание интернет-магазина под ключ не обязательно привилегия крупных веб-студий, но обязательно достаточный опыт разработки, который только и может дать понимание всех этих важных для интернет магазина моментов. Даже простой интернет магазин требует удобного интерфейса для пользователей сайта, автоматизации основных рутинных операций и хорошей защиты от взлома. Что же говорить о полнофункциональных интернет супермаркетах с широким ассортиментом, практически полностью автоматизированными процессами продаж и рядом дополнительных сервисов?
Как правило, разработка сайтов под ключ предполагает полный комплекс услуг от проектирования до послепродажного обслуживания, и как раз именно техническая поддержка сайтов является последним в цепочке, но далеко не последним по важности звеном. Особенно если это на самом деле профессиональное создание интернет-магазина под ключ. По большому счету, ни один серьезный сайт, и уж тем более интернет магазин, нельзя оставлять без внимания. Постоянные обновления, отслеживание обратной связи, отзывы и/или форум, периодические акции либо опросы, либо иные способы привлечь и удержать внимание пользователей на сайте - все это делает сайт живым, работающим, активным. Это то, что любят люди - внимание к себе и к своим даже мельчайшим потребностям.
Качественные дизайн, интерфейсы, программное обеспечение, контент, хостинг - все это важные составляющие интернет магазина, и проблемы в любом из них по сути отражаются на всем сайте в целом. Поэтому нельзя сказать, что профессиональное создание интернет-магазина под ключ - это задача только разработчиков. Это задача всей команды в целом: дизайнеров, верстальщиков, программистов, копирайтеров, администраторов и менеджеров сайта. Тем не менее, часто говорят о разработке сайта, вкладывая в это понятие только лишь создание набора файлов, что размещается далее на хостинге. То есть в лучшем случае дизайн, верстку и программную часть сайта. Это далеко не так, хотя для первого запуска интернет-магазина этого достаточно, и поэтому в какой-то мере можно понять причину подобного мнения.
Также, часто делают ошибку, когда довольно долго (иногда до нескольких лет, как это ни странно) происходит создание интернет магазина с нуля и под ключ, и при этом так и не выставляют сайт в интернет. Желая сделать идеальный продукт и сразу завоевать сердца потенциальных посетителей, в итоге теряется ценнейшее время на продвижение интернет магазина. Тем более, что именно обратная связь, комментарии и пожелания первых посетителей могут дать лучшую информацию по дальнейшему развитию и усовершенствованию магазина. Профессиональное создание интернет-магазина не означает необходимости сразу идти на максимум совершенства, тем более что время не стоит на месте, и пока идет создание сайта, появляются новые идеи, новые подходы, новые технологии, и вы будете постоянно только догонять время, так и не начав работу. Если нужно создать интернет магазин с нуля, гораздо более разумным будет создать простой интернет магазин, заполнить качественным начальным контентом, запустить сайт в работу, и далее добавлять новые функциональные возможности и новую информацию уже в процессе жизни сайта. Профессиональное создание интернет-магазина под ключ предполагает гибкость и открытость программной части, способность к дальнейшему развитию без переделки полностью всего кода, хороший конструктор сайтов позволяет это.
Что же еще требует профессиональное создание интернет-магазина под ключ, но осталось вне нашего поля зрения?
Это сама продукция интернет магазина и сопутствующие сервисы (доставка, гарантийное обслуживание и так далее). Какой бы ни был распрекрасный интернет магазин, но в первую очередь важно предоставлять клиентам действительно качественную продукцию, важно на самом деле заботиться о качественном обслуживании клиентов, и тогда ваш интернет магазин будет всегда процветать, а затраты на продвижение будут минимальными.