Імасайтер Імасайтер

інструменти моделювання та аналізу сайтів

Професійне створення інтернет-магазину під ключ

Інтернет магазини на сьогодні є одним з кращих каналів продаж, при цьому дуже зручним та малозатратним. Але, мало просто назвати сайт в інтернеті "інтернет магазином", і він дійсно стане таким в повному значенні цього слова. Професійний інтернет магазин має ряд суттєвих характеристик, які і дають йому можливість виконувати своє призначення.

Чим же відрізняється професійне створення інтернет магазину від непрофесійного?

Професійне створення інтернет-магазину під ключ зумовлює як включення відповідних функціональних якостей, так і юзабілити (зручність інтерфейсу для потенційних клієнтів). Увага до дрібниць, як і всюди, має тут суттєве значення. Підвищені вимоги до безпеки (особливо якщо це інтернет магазин з онлайн оплатою) та обов'язково якісний хостинг, адже навіть 10 хвилин непрацездатності сайту - це ризик втрати інколи одного, а інколи й сотні потенційних клієнтів.

В залежності від різних умов (продаєте товари чи послуги, віртуальний товар чи матеріальний з доставкою, часто замовлювані товари широкого вжитку або есклюзивні дорогі, широка регіональна мережа або єдиний офіс, і так далі), розробка інтернет магазину під ключ передбачає такі функціональні можливості:

Функціонал Важливі дрібниці
Каталог продукції
Для зображень товару - їх маленькі прев'ю, завантажувати велику (оригінальну) картинку тільки за запитом користувача.
Наявність кошику на сайті, можливість онлайн замовлення (власне, це основна ознака, за якою сайт класифікують як інтернет магазин)

Можливість покласти товар в кошик без перезавантаження сторінки. Блок кошику з короткою інформацією про поточний стан кошику (хоча б загальна сума замовлення) на кожній або майже кожній сторінкці з кнопкою оформления замовлення. Можливість оформити замовлення без реєстрації на сайті (швидке замовлення).

Облік замовлень з боку адміністраторів/менеджерів сайту Збереження в БД, а не тільки відправлення листа с замовленням. Інформація про стан кожного замовлення (оформлено, підтверждено, відправлено, оплачено і так далі). Можливість пошуку за різними параметрами замовлення. Архів завершених замовлень. Диференціація доступу до замовлень в залежності від прав доступу користувачів.
Складський облік (якщо товари зберігаються на складі)
Відображення на сайті наявності товару на складі. Автоматичне резервування товарів при оформленні замовлення та списання при відправленні або повернення при відмові від замовлення.
Зворотній зв'язок Повідомлення клієнтів про важливі зміни в замовленні (замовлення підтверждено та можно сплачувати, товар відправлено). Максимально можливі варіанти зв'язку клієнтів з адміністрацією (менеджерами), легкість знаходження інформації про контакти.
Дизайн
Не перевантажувати дизайн яскравими картинками у випадках, якщо самі товари мають достатньо яскраві зображення.
Решта
Мінімум, а краще повна відсутність вспливаючих вікон (та інших блокуючих елементів), також "красивих" випадаючих меню, "важких" елементів дизайну та верстання (треба забезпечити швидке завантаження), оптимізація програмного коду. Флеш категорично неприйнятний.

Професійне створення інтернет-магазину під ключ не обов'язково привілей крупних веб-студій, але обов'язково достатній досвід розробки, який лише й може дати розуміння всіх цих важливих для інтернет магазину моментів. Навіть простий інтернет магазин потребує зручного інтерфейсу для користувачів сайту, автоматизації основних рутинних операцій та хорошого захисту від несанкціонованого доступу. Що ж казати про повнофункціональні інтернет супермаркети з широким асортиментом, практично повністю автоматизованими процесами продажу та купою додаткових сервісів?

Як правило, розробка сайтів під ключ включає повний комплекс послуг від проектування до післяпродажного обслуговування, і саме технічна підтримка сайтів є останньою в ряду, але далеко не останньою по важливості ланкою. Особливо якщо це справді професійне створення інтернет-магазину під ключ. З великого рахунку, жоден серйозний сайт, і тим більше інтернет магазин, не можна залишати без уваги. Постійні оновлення, відслідкування зворотнього зв'язку, відгуки та/або форум, періодичні акції або опитування, або інші способи привернути та затримати увагу користувачів на сайті - все це робить сайт живим, працюючим, активним. Це те, що подобається людям - увага до себе та до своїх найдрібніших потреб.

Якісні дизайн, інтерфейси, програмне забезпечення, контент, хостінг - все це важливі складові інтернет магазину, і проблеми в будь-якій з них по суті впливають на весь сайт в цілому. Тому не можна сказати, що професійне створення інтернет-магазину під ключ - це задача лише розробників. Це задача всієї команди в цілому: дизайнерів, верстальників, програмістів, копірайтерів, адміністраторів та менеджерів сайту. Проте, часто говорять про розробку сайта, вкладаючи в це поняття лише створення набору файлів, які далі розміщуються на хостінгу. Тобто в кращому випадку дизайн, верстку та програмну частину сайта. Це далеко не так, хоча для першого запуску інтернет-магазину цього достатньо, і тому в якійсь мірі можна зрозуміти причину подібної думки.

Також, часто роблять помилку, коли досить довго (іноді до некількох років, як не дивно) відбувається створення інтернет магазину з нуля і під ключ, і при цьому так і не виставляють сайт в інтернет. Бажаючи зробити ідеальний продукт і відразу завоювати серця потенційних відвідувачів, в результаті втрачається найцінніший час на просування інтернет магазину. Тим паче, що саме зворотній зв'язок, коментарі та побажання перших відвідувачів можуть дати найкращу інформацію з подальшого розвитку та вдосконаленню магазина. Професійне створення інтернет-магазину не означає необхідності відразу йти на максимум досконалості, тим паче що час не стоїть на місці, і поки йде створення сайту, з'являються нові ідеї, нові підходи, нові технології, і ви будете постійно в погоні за часом, так і не почавши роботу. Якщо треба створити інтернет магазин з нуля, набагато розумнішим буде створити простий інтернет магазин, заповнити якісним початковим контентом, запустити сайт в работу, і далі додавати нові функціональні можливості і нову інформацію уже в процесі життя сайту. Професійне створення інтернет-магазину під ключ має на увазі гнучкість та відкритість програмної частини, здатність до подальшого розвитку без переробки повністью всього коду, хороший конструктор інтернет магазинів дозволяє це.

Що ж іще вимагає професійне створення інтернет-магазину під ключ, але залишилось поза нашої точки зору?

Це сама продукція інтернет магазина та супутні сервиси (доставка, гарантійне обслуговування і так далі). Який би не був розпрекрасний інтернет магазин, але в першу чергу важливо представити клієнтам дійсно якісну продукцію, важливо насправді піклуватися про якісне обслуговування клієнтів, і тоді ваш інтернет магазин буде завжди процвітати, а витрати на просування будуть мінімальними.

Авторизація

Останні роботи

Останні статті